

パスワードを忘れて再設定を押したのに、メールが来ない。
この状態が一番焦りますよね。しかも何回押しても何も起きない。
でも、原因はだいたい「メール側の事情」です。確認する順番を短くまとめます。
結論:まずは受信側(迷惑メール/フィルタ)を疑う
| よくある原因 | サイン | まずやる |
|---|---|---|
| 迷惑メール/プロモーションに入ってる | 他の通知は来るのに、これだけ来ない | 全フォルダ検索 |
| フィルタ/受信拒否(ドメイン) | 会社メール/携帯キャリアで起きやすい | 受信許可(ドメイン)を追加 |
| 連打で遅延/制限がかかった | 何回押しても来ない | 時間を空けて再送 |
いちばん多いのはこれです。
迷惑メール、プロモーション、通知、ソーシャル…そういう所に入っていて気づかない。
なので最初は、受信箱を見るより検索が早いです。
探し方のコツ:サービス名で検索 → ダメなら「reset」「password」「verify」みたいな単語で検索。件名が変わることがあるからです。
Step1:全フォルダを検索する
受信箱だけ見ても見つからないことが多いので、まず検索です。迷惑メールやプロモーションも含めて探します。
| メール環境 | 見る場所 | ありがち |
|---|---|---|
| Gmail | すべてのメール / プロモーション / 迷惑メール | プロモーション行き |
| iCloud/Outlook | 迷惑メール / その他 / クラッター系 | 迷惑メール行き |
| 携帯キャリアメール | 迷惑メール / 受信拒否設定 | 受信拒否で消える |
Step2:受信拒否(ドメイン/アドレス)を疑う
会社メールやキャリアメールは、セキュリティで弾くことがあります。サービスの送信元ドメインを許可に入れると届くことがあります。
注意:送信元が怪しいメールまで許可しないように、公式の案内ページに書いてあるドメインだけを許可するのが安全です。
Step3:連打を止めて、時間を空ける
何度も送ると、遅延したり制限がかかることがあります。10〜30分くらい空けて、落ち着いて再送する方が届きやすいです。
| コツ | 理由 | やること |
|---|---|---|
| 回線/条件をシンプルに | 不審判定を減らす | VPNを切って同じ回線で |
| 別ブラウザ/別端末で再送 | キャッシュの影響を避ける | スマホ→PCなどで試す |
| 入力アドレスをコピペで確認 | 単純な打ち間違いがある | 余計な空白が入ってないかも見る |
回答:受信拒否(ドメイン/フィルタ)で弾かれている可能性が高いです。特に会社メールやキャリアメールは起きがちです。可能なら、Gmailなど別の受信先を回復用に設定できると強いです。
回答:遅延して届いた可能性があります。古いリンクは使わず、もう一度再送して新しいリンクで進む方が安全です。
回答:連続トライで安全判定が強くなることがあります。時間を空けて、回線を固定し、必要なら二段階認証の予備ルートを用意してから進めると安定しやすいです。